Situação geral
Distribuição de todas as tarefas por status, e ritmo mensal de entregas nos últimos 8 meses.
*Agosto parcial (até dia 13). O pico de março–abril foi o "Mutirão da Infraestrutura"; desde então o ritmo mensal caiu 73%, para 4 entregas em agosto, mesmo com o backlog de alta prioridade crescendo.
Prioridade do que está parado
Dos 16 itens em aberto, 6 já são urgentes ou de alta prioridade.
Panorama por área
As quatro frentes que passam pela mesma pessoa: infraestrutura de TI, marketing, automação e o backlog geral de tarefas operacionais.
Leitura rápida
As quatro áreas têm taxas de conclusão parecidas (70–83%), o problema não é uma área específica com desempenho ruim, é o volume total dividido por uma única pessoa. Automação é a mais reveladora: só existe uma tarefa registrada ali, e está parada, porque essa frente nunca chega a ser prioridade diante do resto.
Todos os 16 itens em aberto
Lista completa do que ainda não foi entregue, com prazo e prioridade, filtre por área para consulta rápida na reunião.
| Tarefa | Área | Status | Prioridade | Prazo |
|---|---|---|---|---|
| Configuração do Firewall · Chamado #60156 · equipamento novo comprado | TI | Em progresso | Alta | com Vida Digital |
| Montar um Firewall · instalação pela Vida Digital | TI | Pendente | Alta | com Vida Digital |
| Configurar o Zabbix no Telegram · Chamado #59615 | TI | Em progresso | Baixa | 28/08 |
| Antivírus · homologação de solução | TI | Em teste/homologação | Normal | 28/08 |
| Migrar os chamados para o Sankya | Backlog geral | Pendente | Alta | sem prazo |
| Orçar plataforma Gmail/Microsoft · gestão de contas de e-mail | Backlog geral | Pendente | Alta | sem prazo |
| Telefonia | Backlog geral | Em espera | Normal | 28/08 |
| Averiguar contas dos celulares do televendas · backup do WhatsApp | Backlog geral | Planejamento | Urgente | 28/08 |
| Colocar etiquetas de patrimônio nos 4 tablets | Backlog geral | Planejamento | Baixa | 28/08 |
| Falar com a Vivo sobre monitoramento dos telefones | Backlog geral | Pendente | Baixa | sem prazo |
| Catálogo 2026 | Marketing | Em espera | Alta | venceu 10/08 |
| Vídeo apresentação da empresa para clientes | Marketing | Planejamento | Normal | venceu 17/07 |
| Vídeo loja online | Marketing | Planejamento | Normal | 28/08 |
| Assinaturas de e-mail · atualização de padrão | Marketing | Atualização necessária | Baixa | 28/08 |
| Gravar vídeos nos clientes | Marketing | Em espera | Normal | 28/08 |
| Automação API oficial dos vendedores | Automação | Atualização necessária | Baixa | 20/08 |
2 itens já venceram (Catálogo 2026, Vídeo institucional) e outros vencem até o fim do mês, sem folga na agenda para absorvê-los junto com a demanda reativa do dia a dia.
O que já foi entregue
As 60 tarefas concluídas não são administrativas: cobrem segurança, infraestrutura crítica e a operação de marketing inteira. Agrupadas por natureza do trabalho:
Infraestrutura & Redes
- Configuração de Omada e antenas Wi-Fi
- Instalação de roteadores na fábrica
- Cabeamento da nova doca
- Mapeamento e verificação de câmeras/NVRs
- Ponto de rede para o TI e revisão da troca automática de internet
- Mutirão geral de infraestrutura
Segurança & Servidor
- Ar-condicionado do servidor (chamado urgente)
- Ferramenta de monitoramento de rede implantada
- Atualização de acessos às pastas do servidor e do AD
- Organização de usuários do Active Directory
- Liberação total do servidor Dash sob demanda
- Contingência de rede
Suporte & Chamados
- Formatação e manutenção de máquinas (ex.: PC da Aline)
- Chamado Bitdefender travando impressora via Wi-Fi
- Reinicialização programada de catracas e firewall
- Compra e configuração de equipamento para câmeras
- Migração do dataloger do PC para o notebook
- Unificação das contas Vivo
Marketing & Comunicação
- Campanhas sazonais completas (Páscoa, Dia das Mães, Maio Amarelo, aniversário de 36 anos)
- Produção de vídeos institucionais e de produto
- Gestão de redes sociais e Linktree
- Início da divulgação paga no Meta Ads
- Programação mensal de conteúdo (maio e junho)
- SIPAT e comunicação de RH
Leitura para a diretoria
As 78 tarefas mapeadas no ClickUp cobrem quatro frentes distintas: infraestrutura de TI, segurança, marketing e suporte operacional do dia a dia. Isso é só a parte que vira tarefa registrada. Some a isso a landing page comercial, o tráfego pago (Google Ads e Meta Ads) e as redes sociais, tudo sob a mesma pessoa. Hoje, praticamente tudo passa por um único colaborador. A taxa de conclusão geral do que está no ClickUp é boa (77%, 60 tarefas), o que mostra ritmo de entrega mesmo sob essa carga. Mas o gráfico de ritmo mensal mostra o custo disso: o volume de entregas caiu de 15/mês no pico (março) para 4 em agosto, exatamente enquanto o backlog de prioridade alta se acumula sem dono dedicado para tocá-lo.
Isso não é falta de competência, é limite físico de agenda. Migração de sistema de chamados e orçamento de plataforma de e-mail corporativo estão parados porque a mesma pessoa que resolveria isso também está segurando câmeras, servidores, campanhas de marketing e chamados reativos do dia a dia. Cada nova urgência empurra os projetos estruturantes para depois.
A contratação de um segundo colaborador de TI resolve isso separando o que é reativo (chamados, suporte, incidentes) do que é estruturante (segurança, projetos, automação, marketing). Com isso, o backlog de alta prioridade deixa de competir por horário com o chamado do dia, o tempo de resposta cai, e a empresa reduz a exposição de ter toda a operação de TI dependendo de uma única pessoa.
O que o ClickUp não mostra
As 78 tarefas registradas já pesam sozinhas. Mas parte do trabalho nem entra no ClickUp porque é operação contínua, não tarefa pontual.
Landing page comercial
- Criação e manutenção da LP de vendas da Hiperpan
- Ajustes de conteúdo, oferta e estrutura sob demanda
Tráfego pago
- Gestão de campanhas no Google Ads
- Gestão de campanhas no Meta Ads
- Acompanhamento de performance e ajuste de orçamento
Redes sociais
- Gestão contínua dos perfis da empresa
- Alinhamento com a programação mensal de conteúdo
Por que isso importa
- São frentes de operação diária, não projetos com início e fim
- Competem pela mesma agenda que TI, celulares e o backlog represado
Riscos de manter como está
Benchmark de mercado
Referência geral de mercado, não um estudo específico do setor. Vale mencionar essa ressalva na apresentação.
Empresas de porte médio/grande (300+ funcionários) que dependem de TI para operar, mas não são "empresas de tecnologia", costumam manter entre 1 profissional de TI para cada 80–150 colaboradores. Com 300+ funcionários, isso indicaria uma equipe de pelo menos 2 a 4 pessoas.
Além disso, metade do quadro (~150 pessoas) usa celular corporativo administrado pela mesma pessoa: linhas, planos, contas, segurança dos aparelhos. Em empresas desse porte, essa costuma ser uma frente separada da infraestrutura de TI. Hoje a Hiperpan soma as duas responsabilidades numa pessoa só, com reforço de apenas 2x/semana.
Custo do problema, em R$
O que a Hiperpan já paga hoje pela Vida Digital, a base sobre a qual a proposta é construída.
| Servidor em nuvem | R$ 790 |
| 10h de suporte técnico N3 | R$ 900 |
| Residência do Arthur (2x/semana) | R$ 3.000 |
| Total pago hoje | R$ 4.690/mês |
Isso já é o custo de manter a operação de TI rodando com uma pessoa interna e reforço parcial de terceiro. A pergunta não é "quanto custa contratar", é "quanto custa continuar assim".
Isso não é exagero
O switch e o roteador que sustentam a rede da fábrica hoje. Sem organização, sem identificação de cabos, sem redundância, cuidados nas brechas da agenda de uma única pessoa.
Isso é o que uma pessoa sozinha consegue manter, entre chamados, campanhas e o resto do backlog. Não é falta de cuidado, é falta de tempo.
A solução: Arthur, full-time
Um candidato já identificado, já dentro do ambiente, pronto para decisão, não uma vaga em aberto.
Hoje residente da Vida Digital, atendendo a Hiperpan 2x por semana. Já conhece toda a infraestrutura (servidores, firewall, rede) e tem interesse em migrar para CLT na Hiperpan. Zero curva de aprendizado: no primeiro dia como CLT, ele já sabe onde tudo está.
Cargo: Técnico de Suporte e Infraestrutura · Reporta a: Maicon Menezes · Remuneração: R$ 4.000 + R$ 500 ajuda de custo · CLT, presencial.
| Maicon (estratégico) | Arthur (operacional) |
|---|---|
| Projetos de infraestrutura e segurança | Suporte e chamados do dia a dia |
| Arquitetura de rede, firewall, servidores | Manutenção de máquinas, formatações |
| Marketing, automação, campanhas | Câmeras, NVRs, rede local |
| Relação com fornecedores (ex: Vida Digital N3) | Backups de rotina, atendimento presencial |
| Planejamento e priorização do backlog | Primeira linha de triagem de chamados |
O Arthur já sinalizou interesse em migrar para CLT. Quanto mais essa decisão demorar, maior o risco de ele considerar outra oportunidade, e a Hiperpan perderia justamente a vantagem de contratar alguém que já conhece o ambiente, sem curva de aprendizado.
Se aprovado, o que acontece
Timeline de transição, para que a diretoria veja que já existe um caminho claro depois do sim.